Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere su MioEstetista.
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Per i clienti
Come posso prenotare un appuntamento?
Cerca il professionista nella tua città, accedi al suo profilo, scegli il servizio e clicca "Prenota". Seleziona data e orario dal calendario e completa la prenotazione. Riceverai una conferma via email.
La prenotazione online è gratuita?
Sì, prenotare tramite MioEstetista è completamente gratuito per i clienti. Il pagamento del trattamento avviene direttamente con il professionista.
Come posso cancellare un appuntamento?
Puoi cancellare gratuitamente dalla tua dashboard, nella sezione "I miei appuntamenti", fino a 24 ore prima dell'appuntamento. Per cancellazioni tardive, contatta direttamente il professionista.
Cosa sono le recensioni verificate?
Su MioEstetista, solo i clienti che hanno completato un appuntamento reale possono lasciare una recensione per quel professionista. Questo garantisce che ogni recensione sia autentica e basata su un'esperienza reale.
I miei dati medici (anamnesi) sono al sicuro?
Assolutamente. I dati di anamnesi sono crittografati e accessibili solo a te e al professionista con cui hai un appuntamento. Non vengono mai condivisi con terze parti né usati per marketing. Vedi la nostra Privacy Policy per i dettagli.
Cosa succede se il professionista cancella?
Riceverai una notifica immediata via email. Puoi prenotare un altro professionista oppure contattare il nostro supporto se hai bisogno di assistenza.
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Per i professionisti
Come mi registro come operatore?
Vai su /registrazione/tipo-operatore, scegli il tipo di profilo e compila i dati professionali. Dopo la verifica del nostro team (entro 24 ore lavorative), il tuo profilo sarà visibile ai clienti.
Quanto costa essere su MioEstetista?
Offriamo un piano Free gratuito per iniziare. I piani Basic e Premium offrono funzionalità avanzate (appuntamenti illimitati, AI Lab, priorità nei risultati). Consulta la pagina Prezzi e Piani per i dettagli.
Posso disdire l'abbonamento quando voglio?
Sì, puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dall'area impostazioni. L'abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo già pagato.
Come funziona la verifica del profilo?
Il nostro team verifica che le informazioni professionali siano complete e coerenti. Per la verifica "Premium" potremmo richiedere copia di attestati o certificazioni.
Posso gestire più collaboratori?
Con la Soluzione per Studi (piani Business) puoi aggiungere più operatori al tuo studio con un'agenda condivisa e permessi differenziati. Contattaci per un preventivo personalizzato.
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Sicurezza e privacy
Come proteggete i miei dati personali?
I tuoi dati sono memorizzati su server europei con crittografia a riposo e in transito. Applichiamo il GDPR (EU) 2016/679 nella sua interezza. Hai sempre il diritto di accedere, correggere o cancellare i tuoi dati.
I miei pagamenti sono sicuri?
I pagamenti degli abbonamenti sono gestiti da Stripe, uno dei sistemi di pagamento più sicuri al mondo (PCI DSS Level 1). Non conserviamo mai i dati della tua carta di credito.
Posso cancellare il mio account?
Sì. Puoi richiedere la cancellazione completa dell'account scrivendo a privacy@witup.tech. I tuoi dati personali vengono eliminati entro 30 giorni, salvo obblighi di conservazione legali (es. dati fiscali).
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Trattamenti PMU
Quanto dura il microblading?
Il microblading ha una durata di 12-18 mesi, dopodiché il pigmento tende a schiarirsi naturalmente. La durata varia in base al tipo di pelle, alla routine skincare e all'esposizione al sole. Si consiglia un ritocco annuale per mantenere il risultato ottimale.
Il microblading fa male?
La procedura è semi-indolore grazie a creme anestetiche topiche applicate prima del trattamento. La maggior parte dei clienti descrive una sensazione di leggero graffio. Il livello di disagio varia da persona a persona, ma è generalmente molto sopportabile.
Quanto tempo ci vuole per la guarigione?
La guarigione completa richiede 4-6 settimane. Nella prima settimana le sopracciglia appariranno più scure e potrebbe esserci leggera crosticina — è una parte normale del processo. Il colore finale si stabilizza dopo circa 30 giorni.
Qual è la differenza tra microblading e powder brows?
Il microblading crea tratti sottili simili a peli naturali con una lama manuale. Le powder brows usano una macchina per creare un effetto sfumato e ombreggiato. Il microblading è ideale per chi vuole un look molto naturale, le powder brows per chi preferisce un effetto più definito e pieno.
Come funziona il lip blush?
Il lip blush è una tecnica di trucco semi-permanente che aggiunge colore e definizione alle labbra. Si utilizzano pigmenti depositati nello strato superficiale della pelle per creare un effetto naturale di labbra leggermente tinte. Dura 2-3 anni e richiede 1-2 sedute.
Quali sono le controindicazioni del PMU?
Il trucco semi-permanente non è consigliato in caso di: gravidanza o allattamento, malattie autoimmuni, uso di anticoagulanti, diabete non controllato, epilessia, cheloidi, herpes attivo nella zona da trattare, allergie ai pigmenti. In caso di dubbio, consultare sempre il medico.
Quanto costano i trattamenti PMU?
I prezzi variano in base al trattamento e alla città. In media: Microblading sopracciglia €250-450, Powder Brows €250-400, Lip Blush €300-500, Eyeliner €200-350. Il prezzo include la prima seduta e spesso un ritocco dopo 4-6 settimane. Molti studi offrono consulenza gratuita.
Come scelgo l'operatore giusto?
Ecco i nostri consigli: verifica le certificazioni e la formazione (es. PhiBrows, SPCP), guarda il portfolio con foto before/after reali, leggi le recensioni verificate su MioEstetista, prenota una consulenza per discutere le tue aspettative. Su MioEstetista gli operatori verificati hanno superato un controllo di qualità.
Il ritocco è sempre necessario?
Sì, il ritocco (touch-up) dopo 4-8 settimane dalla prima seduta è quasi sempre necessario e spesso incluso nel prezzo. Serve per perfezionare il risultato dopo la guarigione completa, correggere eventuali zone dove il pigmento non ha preso bene e raggiungere l'intensità desiderata.
Come devo prepararmi al trattamento?
Nei 7 giorni prima: evita esposizione solare diretta nella zona, non assumere aspirina o ibuprofene, evita alcol nelle 24h precedenti, non fare peeling o trattamenti chimici. Il giorno del trattamento: arriva con la zona pulita e senza trucco, porta una foto di ispirazione del risultato desiderato.